Peraturan Penggunaan Platform Garuda365

1. Penerimaan Terma

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna" atau "anda") dengan Garuda365 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, memuat turun aplikasi mudah alih atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda bersetuju tanpa syarat untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform kami. Kami berhak untuk mengubah, menambah atau membuang mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan dibuat menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Platform ini dikendalikan di bawah undang-undang yang berkaitan dan mematuhi piawaian peraturan antarabangsa untuk industri permainan dalam talian. Kami komited untuk menyediakan persekitaran bermain yang adil, selamat dan bertanggungjawab untuk semua pengguna kami.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform Garuda365, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Umur minimum 18 tahun: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang bidang kuasa tempat anda tinggal, mana yang lebih tinggi. Kami melaksanakan langkah pengesahan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengenalan pada bila-bila masa untuk mengesahkan umur anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat dan tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Bidang kuasa undang-undang: Adalah menjadi tanggungjawab anda sendiri untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan kami adalah sah di negara atau wilayah tempat anda berada. Kami tidak bertanggungjawab jika anda mengakses platform dari lokasi di mana perjudian dalam talian adalah dilarang.
• Satu akaun setiap orang: Setiap individu hanya dibenarkan membuka satu akaun. Pendaftaran akaun berganda akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan sebarang baki atau kemenangan.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Anda mesti menggunakan nama sebenar anda dan butiran perbankan yang sah. Penggunaan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan adalah pelanggaran serius.

Kami berhak untuk meminta dokumentasi pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan ident iti anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada kad pengenalan atau pasport, bil utiliti dan bukti pemilikan akaun bank. Kegagalan menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

3. Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Proses pendaftaran akaun di Garuda365 direka untuk mudah dan pantas, tetapi anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun anda:

3.1 Proses Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon dan butiran perbankan. Semua maklumat ini akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan akaun anda. Maklumat yang tidak tepat atau mengelirukan boleh menyebabkan kelewatan dalam pengeluaran atau pembatalan kemenangan.

3.2 Kerahsiaan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Jangan kongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada anda yang melakukannya atau tidak.

3.3 Notifikasi Akses Tanpa Kebenaran

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau jika anda kehilangan kawalan terhadap kata laluan anda, anda mesti segera memberitahu pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau WhatsApp. Kami akan mengambil langkah segera untuk melindungi akaun anda, tetapi kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku sebelum anda membuat notifikasi rasmi.

3.4 Larangan Pemindahan Akaun

Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, diberikan atau digunakan bersama dengan orang lain. Sebarang percubaan untuk memindahkan akaun akan mengakibatkan penutupan segera dan pelucuthakan baki.

4. Deposit dan Pengurusan Dana

Platform Garuda365 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pemain kami. Semua transaksi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk keselamatan maksimum.

4.1 Kaedah Deposit yang Disokong

Kami menerima deposit melalui semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, Affin Bank, AmBank dan lain-lain), e-wallet popular (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), kad kredit/debit (Visa, Mastercard) dan kad prabayar. Deposit minimum adalah RM 10 untuk semua kaedah. Tiada had maksimum untuk deposit, tetapi transaksi besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram.

4.2 Pemprosesan Deposit

Kebanyakan deposit diproses serta-merta dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 30 saat. Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit mengambil masa lebih lama, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi dan kami akan menyelesaikan isu dalam masa 15 minit.

4.3 Kepemilikan Kaedah Pembayaran

Semua kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran mestilah berdaftar atas nama anda sendiri. Kami tidak menerima pembayaran pihak ketiga. Sekiranya kami mengesan bahawa anda menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda, akaun anda akan digantung serta-merta dan semua dana akan ditahan sehingga siasatan selesai.

4.4 Penggunaan Dana

Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan bermain permainan di platform kami. Penggunaan platform sebagai perkhidmatan pemindahan wang atau untuk tujuan bukan perjudian adalah dilarang keras. Kami berhak untuk menutup akaun yang didapati melanggar peraturan ini.

5. Pengeluaran dan Pengesahan

Kami komited untuk memproses pengeluaran anda dengan pantas dan selamat. Kebanyakan pengeluaran dilaksanakan dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun anda mesti telah disahkan sepenuhnya dengan dokumen yang diperlukan.
• Anda mesti telah memenuhi syarat pertaruhan untuk sebarang bonus aktif.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 dan maksimum adalah RM 50,000 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (kecuali jika tidak mungkin atas sebab teknikal).

5.2 Proses Pengesahan KYC

Sebelum pengeluaran pertama anda, kami dikehendaki mengesahkan identiti anda mengikut peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC). Anda perlu menyerahkan salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan) dan gambar selfie memegang dokumen identiti anda. Proses pengesahan biasanya selesai dalam 2 hingga 24 jam.

5.3 Masa Pemprosesan

Pengeluaran ke bank tempatan dan e-wallet biasanya diproses dalam 5 hingga 15 minit selepas kelulusan. Pada waktu sibuk atau hujung minggu, masa pemprosesan mungkin sedikit lebih lama tetapi tidak akan melebihi 24 jam. Sekiranya pengeluaran anda belum diterima selepas 24 jam, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan nombor rujukan transaksi.

5.4 Had dan Yuran

Kami tidak mengenakan sebarang yuran untuk pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri. Had pengeluaran harian standard adalah RM 100,000, tetapi ahli VIP mungkin mempunyai had yang lebih tinggi. Sekiranya anda ingin mengeluarkan jumlah yang sangat besar, sila hubungi pengurus akaun VIP anda untuk pengaturan khas.

6. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Garuda365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang mesti dipatuhi.

6.1 Jenis Bonus

• Bonus Alu-aluan: Ditawarkan kepada ahli baharu pada deposit pertama mereka.
• Bonus Reload: Tersedia untuk pemain sedia ada pada deposit berikutnya.
• Pulangan Tunai: Peratusan kerugian bersih dikembalikan kepada pemain.
• Putaran Percuma: Putaran slot percuma dengan syarat pertaruhan tertentu.
• Ganjaran VIP: Bonus eksklusif untuk ahli program kesetiaan kami.

6.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus datang dengan syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pertaruhan 10x bermakna anda mesti membuat pertaruhan berjumlah 10 kali ganda jumlah bonus sebelum anda boleh mengeluarkan kemenangan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi tersebut. Permainan yang berbeza menyumbang peratusan yang berbeza kepada syarat pertaruhan – slot biasanya 100%, permainan meja 10-20%, dan sesetengah permainan mungkin tidak layak langsung.

6.3 Had Pertaruhan Bonus

Semasa bermain dengan dana bonus aktif, anda tidak dibenarkan membuat pertaruhan yang melebihi RM 20 setiap pusingan atau 10% daripada jumlah bonus yang diterima (mana yang lebih rendah). Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan pembatalan bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan.

6.4 Penyalahgunaan Bonus

Kami berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika kami mengesan sebarang bentuk penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun berganda untuk menuntut bonus, kerjasama dengan pemain lain, pertaruhan bertentangan atau strategi pertaruhan berisiko rendah. Keputusan kami mengenai penyalahgunaan bonus adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

7. Peraturan Permainan dan Kelakuan Adil

Semua permainan di platform Garuda365 beroperasi dengan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak berat sebelah.

7.1 Permainan Adil

Kami bekerjasama hanya dengan penyedia permainan terkemuka seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, PlayTech dan lain-lain yang permainan mereka telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas. RNG kami menjalani ujian berkala untuk memastikan rawak dan adil. Anda boleh menyemak peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan di halaman maklumat permainan tersebut.

7.2 Larangan Aktiviti

Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan bot, skrip automasi atau perisian pihak ketiga untuk bermain
• Kerjasama atau penyusunan aturan dengan pemain lain
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem
• Pertaruhan bertentangan atau strategi pertaruhan tanpa risiko
• Pencucian wang atau aktiviti penipuan lain
• Kelakuan kasar, menghina atau tidak senonoh dalam sembang langsung

7.3 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kerosakan sistem, atau ralat dalam permainan yang menyebabkan pembayaran yang salah, kami berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dengan melaraskan baki akaun anda. Sebarang pertaruhan yang dibuat semasa tempoh kerosakan sistem mungkin dibatalkan. Kami akan berusaha memberitahu pemain yang terjejas secepat mungkin dan menyelesaikan isu dengan adil.

7.4 Penutupan Permainan

Kami berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana permainan pada bila-bila masa untuk penyelenggaraan, kemas kini atau sebab operasi lain. Sekiranya permainan ditutup semasa anda sedang bermain, pertaruhan yang belum selesai akan diselesaikan mengikut peraturan permainan tersebut dan dana akan dikembalikan kepada akaun anda.

8. Tanggungjawab Platform

Walaupun kami berusaha menyediakan perkhidmatan terbaik, terdapat batasan tanggungjawab yang anda perlu fahami:

8.1 Had Liabiliti

Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan. Tanggungjawab keseluruhan kami kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih anda dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

8.2 Gangguan Perkhidmatan

Kami tidak menjamin bahawa platform kami akan tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada ralat pada setiap masa. Kami mungkin perlu menggantung perkhidmatan untuk penyelenggaraan berjadual atau kecemasan. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, kecuali jika disebabkan oleh kecuaian yang ketara di pihak kami.

8.3 Keselamatan

Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem adalah 100% selamat. Anda menggunakan platform kami atas risiko sendiri dan bersetuju untuk tidak mempertanggungjawabkan kami untuk sebarang pelanggaran keselamatan yang berlaku di luar kawalan munasabah kami, dengan syarat kami telah mengambil langkah keselamatan standard industri.

9. Hak Untuk Menolak Perkhidmatan

Kami berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menolak atau menamatkan perkhidmatan kepada sesiapa sahaja pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab, termasuk:

• Menutup akaun anda dengan atau tanpa notis terlebih dahulu
• Menahan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang belum selesai
• Menahan dana dalam akaun anda sekiranya kami mengesyaki aktiviti penipuan
• Melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan
• Mengambil tindakan undang-undang untuk mendapatkan kembali sebarang kerugian atau kerosakan

Sekiranya akaun anda ditutup kerana pelanggaran terma ini, sebarang baki yang tinggal (tidak termasuk bonus dan kemenangan daripada aktiviti penipuan) akan dikembalikan kepada anda selepas ditolak sebarang bayaran atau denda yang berkenaan.

10. Privasi dan Perlindungan Data

Privasi anda adalah penting bagi kami. Kami mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi peraturan perlindungan data antarabangsa.

Maklumat yang kami kumpulkan termasuk nama, alamat, tarikh lahir, butiran hubungan, maklumat pembayaran dan data aktiviti bermain. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, mencegah penipuan, mematuhi kewajiban undang-undang dan meningkatkan perkhidmatan kami. Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tempoh masa tertentu bagi mematuhi kewajiban undang-undang dan peraturan.

11. Undang-undang yang Mengawal

Terma dan syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan lesen pengendali kami. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang tinggal akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sebarang hak atau peruntukan tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform kami
• WhatsApp: Hubungi pengurus akaun anda
• Telegram: Sertai saluran sokongan rasmi kami
• E-mel: [email protected] (respons dalam 24 jam)

Pasukan kami bersedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang anda mungkin ada. Kami komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan terbaik dan menyelesaikan sebarang isu dengan pantas dan profesional.