Garuda365 komited melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli kami. Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda dengan piawaian keselamatan antarabangsa.
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Garuda365. Kami memahami bahawa privasi dan keselamatan data peribadi anda adalah sangat penting. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami bukan sahaja mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan tetapi juga mengikut piawaian antarabangsa yang ketat untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.
Dasar privasi ini menerangkan secara terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, siapa yang mempunyai akses kepadanya, dan hak anda berkaitan data peribadi anda. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih, anda bersetuju dengan amalan yang digariskan dalam dasar ini.
Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar ini dengan teliti dan menyemaknya secara berkala kerana kami mungkin mengemas kininya dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami atau keperluan peraturan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
Untuk menyediakan perkhidmatan terbaik dan mematuhi keperluan peraturan, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna kami:
Semasa anda mendaftar akaun, kami memerlukan maklumat asas termasuk nama penuh anda, tarikh lahir, alamat kediaman, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan pilihan anda. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan identiti anda di platform kami dan memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun. Kami juga mengumpul nama pengguna pil ihan anda untuk tujuan komunikasi dan pengesahan transaksi.
Bagi mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami akan meminta anda menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia, atau lesen memandu yang sah. Kami juga mungkin memerlukan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari tiga bulan, serta gambar selfie memegang dokumen identiti anda untuk pengesahan tambahan. Semua dokumen ini disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya diakses oleh pasukan yang diberi kuasa.
Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, kami mengumpul butiran kaedah pembayaran anda termasuk nombor akaun bank, nama bank, jenis e-wallet yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan sejarah transaksi lengkap. Maklumat ini diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat dan pantas. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit anda secara langsung – semua pemprosesan pembayaran kad dikendalikan melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard keselamatan PCI DSS.
Kami merekod sejarah aktiviti bermain anda termasuk jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, masa sesi permainan, dan corak pertaruhan. Data ini membantu kami menyediakan pengalaman yang lebih baik, mengesan aktiviti yang mencurigakan atau penipuan, dan memenuhi kewajipan peraturan kami. Maklumat ini juga digunakan untuk program kesetiaan VIP dan menawarkan promosi yang relevan kepada anda.
Apabila anda mengakses platform kami, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP anda, jenis penyemak imbas dan versi, sistem pengendalian (Android, iOS, Windows, macOS), jenis peranti (telefon, tablet, desktop), resolusi skrin, lokasi geografi umum berdasarkan IP, dan kuki serta teknologi penjejakan serupa. Data ini membantu kami mengoptimumkan prestasi platform, mengesan masalah teknikal dan mencegah akses tanpa kebenaran.
Sebarang komunikasi yang anda ada dengan pasukan sokongan pelanggan kami – sama ada melalui sembang langsung, WhatsApp, Telegram, e-mel atau telefon – akan direkod dan disimpan untuk tujuan latihan, peningkatan kualiti perkhidmatan, dan penyelesaian pertikaian. Rakaman ini mengandungi kandungan perbualan, tarikh dan masa, serta nama ejen yang mengendalikan pertanyaan anda.
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk pelbagai tujuan yang sah dan penting:
| Tujuan Penggunaan | Butiran |
|---|---|
| Pengesahan Identiti | Mengesahkan anda adalah individu yang sah, memenuhi keperluan umur minimum dan mematuhi peraturan KYC/AML. |
| Pemprosesan Transaksi | Mengendalikan deposit, pengeluaran, bonus dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat. |
| Penyediaan Perkhidmatan | Memberi akses kepada permainan, kasino langsung, pertaruhan sukan dan semua ciri platform kami. |
| Keselamatan dan Pencegahan Penipuan | Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma perkhidmatan. |
| Komunikasi | Menghantar pemberitahuan penting, kemas kini promosi, tawaran bonus dan maklumat berkaitan akaun anda. |
| Sokongan Pelanggan | Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan masalah teknikal dan memberikan bantuan berkaitan akaun. |
| Peningkatan Perkhidmaan | Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan platform, membangunkan ciri baharu dan mengoptimumkan pengalaman pengguna. |
| Pematuhan Undang-undang | Memenuhi kewajipan perundangan, keperluan peraturan, perintah mahkamah dan siasatan pihak berkuasa. |
Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
Garuda365 menghormati privasi anda dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dalam keadaan tertentu:
Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu mengendalikan perniagaan kami, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran), penyedia permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming), perkhidmatan pengesahan identiti, pengehosan pelayan, sistem e-mel dan alat analitik. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan menyediakan perkhidmatan kepada kami.
Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasa undang-undang, badan peraturan atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk mematuhi proses undang-undang yang sah, untuk melindungi hak dan keselamatan kami atau orang lain, atau untuk menyiasat penipuan atau aktiviti haram. Kami akan berusaha memberitahu anda terlebih dahulu jika mungkin dan dibenarkan secara sah.
Sekiranya Garuda365 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, penjualan aset atau sebarang bentuk penstrukturan semula perniagaan, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberitahu anda sebelum maklumat anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
Dalam apa-apa keadaan lain, kami akan meminta kebenaran eksplisit anda sebelum berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga.
Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:
Walaupun kami mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik adalah 100% selamat. Oleh itu, kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak maklumat anda, tetapi kami komited untuk melindunginya dengan cara terbaik yang mungkin mengikut piawaian industri semasa.
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami:
Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, kami akan memadam atau menamakan maklumat peribadi anda dengan selamat supaya ia tidak lagi dapat dikenal pasti.
Anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari dari permintaan anda.
Jika anda mendapati mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya. Anda boleh mengemas kini kebanyakan maklumat sendiri melalui tetapan akaun anda, atau menghubungi pasukan sokongan untuk bantuan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
Anda boleh membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan mengklik pautan nyah langgan dalam e-mel promosi atau menghubungi sokongan pelanggan kami.
Anda berhak menerima maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur dan biasa digunakan, dan memindahkannya kepada pengendali lain jika secara teknikal boleh dilaksanakan.
Jika kami memproses maklumat anda berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, pengeluaran balik tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dilakukan sebelum pengeluaran balik.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung, WhatsApp atau e-mel di [email protected]. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari dan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda untuk melindungi privasi anda.
Platform kami menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform kami.
Perkhidmatan kami adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak bawah umur tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa, kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut secepat mungkin.
Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat tentang atau daripada kanak-kanak bawah umur 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Maklumat peribadi yang kami kumpulkan mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk negara yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada negara anda. Apabila kami memindahkan maklumat anda ke negara lain, kami memastikan bahawa langkah perlindungan yang sesuai disediakan, seperti:
Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pemindahan, penyimpanan dan pemprosesan maklumat anda di negara-negara di mana kami dan penyedia perkhidmatan kami beroperasi.
Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Apabila kami membuat perubahan ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:
Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas dasar ini menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau amalan pengendalian data kami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data kami bersedia membantu anda:
Kami komited untuk menangani pertanyaan dan kebimbangan anda dengan cepat dan profesional. Kami akan berusaha membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam dan menyelesaikan isu dalam masa 30 hari.
Komitmen Kami Kepada Anda: Di Garuda365, privasi dan keselamatan data anda bukan hanya kewajipan undang-undang – ia adalah asas kepercayaan yang kami bina dengan setiap ahli kami. Kami terus melabur dalam teknologi keselamatan terkini dan melatih kakitangan kami untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi dengan piawaian tertinggi. Terima kasih kerana mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda.
Baca dokumen penting lain:
Pasukan sokongan kami bersedia membantu anda 24/7 melalui sembang langsung, WhatsApp dan Telegram.
Lihat FAQGaruda365 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk melindungi privasi dan data peribadi anda dengan piawaian antarabangsa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri untuk keselamatan maksimum.
Maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam format terenkripsi di pelayan selamat dengan kawalan akses ketat.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif memastikan identiti semua ahli disahkan dan mematuhi peraturan antarabangsa.
Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat peribadi anda dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan dengan segera.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memadam atau memindahkan data peribadi anda pada bila-bila masa.
Sertai ribuan pemain yang telah mempercayai Garuda365 sebagai platform permainan dengan privasi dan keselamatan terjamin. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain tanpa risiko!